Введіть номер телефону, і інструмент збере готові посилання на чат у WhatsApp, Telegram і Viber. Поставте їх на сайт, у шапку профілю чи в рекламу, щоб клієнт відкривав розмову з вами одним дотиком, а не переписував номер вручну.
Введіть номер — посилання з’являться тут.
Впишіть номер у міжнародному форматі, починаючи з +380. Якщо у вас є username у Telegram, додайте і його: посилання на нікнейм надійніше, ніж за номером. Для WhatsApp можна задати текст, який з’явиться в полі повідомлення, щойно людина відкриє чат. Вона зможе його змінити або одразу натиснути «Надіслати». Інструмент видасть три посилання. Кнопка «Копіювати» кладе потрібне в буфер обміну, а «Перевірити» відкриває його, щоб ви побачили те саме, що побачить клієнт.
wa.me — офіційний короткий формат посилань WhatsApp. Він відкриває чат із номером у застосунку чи у вебверсії, і зберігати номер у контакти не потрібно. Текст повідомлення закладено в саме посилання, тож він підставиться автоматично. Посилання Telegram на username відкриє ваш профіль будь-кому. А от посилання за номером спрацює, лише якщо власник номера дозволив знаходити себе за ним у налаштуваннях конфіденційності. Інакше чат просто не відкриється.
Viber використовує власну схему viber://. Таке посилання працює лише на пристрої, де встановлено Viber: на телефоні без застосунку чи на комп’ютері без десктопної версії воно не спрацює. Тому Viber краще ставити поруч з іншими месенджерами, а не єдиною кнопкою. Перед публікацією будь-якого посилання натисніть «Перевірити» і з телефону, і з комп’ютера. Так ви побачите реальний шлях клієнта, а не уявлення про нього.
Багатьом людям простіше написати, ніж подзвонити чи заповнити форму. Кнопка месенджера на сайті, у шапці профілю чи в оголошенні прибирає зайвий крок між інтересом і першим повідомленням. Готовий текст у WhatsApp ще й підказує, з чого почати. Напишіть його від імені клієнта, наприклад «Добрий день! Хочу дізнатися вартість…», і менеджер з першого рядка розумітиме, про що мова.
Зробіть для кожного місця свій текст: окремий для сайту, для Instagram, для QR-коду на листівці. Тоді з першого ж повідомлення видно, звідки прийшла людина, навіть без складної аналітики. І домовтеся всередині команди, хто відповідає і як швидко: посилання лише приводить людину в чат, продає вже відповідь. Якщо потрібна система, де месенджери, сайт і реклама працюють разом, а не набір окремих кнопок, напишіть нам. Де варто розмістити посилання:
Введіть номер у форматі +380 і текст повідомлення, а інструмент збере посилання wa.me. Коли людина його відкриє, у полі чату вже стоятиме ваш текст. Перед відправкою його можна відредагувати.
Чат за номером відкриється, тільки якщо в налаштуваннях конфіденційності Telegram власник дозволив шукати себе за номером. Якщо ні, посилання t.me/+номер не спрацює. Надійніше використовувати username: посилання t.me/username від цього налаштування не залежить.
Інструмент формує посилання формату viber://chat?number= з вашим номером. Воно відкриває чат лише там, де встановлено Viber, тож перевірте його на телефоні й на комп’ютері. Для тих, у кого Viber немає, поставте поруч посилання на інший месенджер.
Для WhatsApp — ні: посилання wa.me відкриває чат з номером напряму. Для Telegram за username номер не потрібен узагалі. Саме тому посилання на чат зручніше, ніж просто номер телефону на сторінці.
Старе посилання перестане вести до вас, бо воно прив’язане саме до нікнейму, а звільнене ім’я згодом може зайняти хтось інший. Тож після зміни згенеруйте нове посилання й оновіть його всюди: на сайті, у профілях, у рекламі, на друку. Для бізнесу нікнейм краще обрати один раз і надовго.
Напишіть — разом розберемо, що зараз працює, а що ні, і чесно скажемо, що з цим можна зробити. Безкоштовно, без презентацій. Відповідаємо протягом 2 годин.
@novascale.co в Instagram ↗